Polityka wysyłki

1. Realizacja zamówień

Zamówienia składane w sklepie Zdrowa Poduszka są realizowane po zaksięgowaniu płatności.

Czas przetwarzania zamówienia (przygotowanie do wysyłki) wynosi zazwyczaj od 1 do 7 dni roboczych.

Po przekazaniu zamówienia do realizacji Klient otrzymuje informację o nadaniu przesyłki drogą elektroniczną.

2. Model realizacji zamówień

Zamówienia realizowane są z magazynów zlokalizowanych poza terytorium Polski. Czas dostawy może być dłuższy niż standardowy dla przesyłek krajowych.

3. Obszar dostawy

Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Polski.

4. Czas dostawy

Szacowany czas dostawy wynosi zazwyczaj od 6 do 25 dni roboczych.

W wyjątkowych sytuacjach, niezależnych od Sprzedawcy (takich jak procedury celne, wzmożony ruch logistyczny lub zdarzenia losowe), czas dostawy może ulec wydłużeniu, jednak nie przekroczy 35 dni roboczych.

Czasy dostawy mają charakter orientacyjny, jednak Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane w deklarowanych terminach.

5. Odpowiedzialność za dostawę

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za dostarczenie zamówionego towaru do Klienta.

W przypadku istotnego opóźnienia w dostawie Klient ma prawo do kontaktu ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia statusu przesyłki lub skorzystania z przysługujących mu uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

6. Cła i podatki

Ceny produktów widoczne w sklepie zawierają wszystkie opłaty widoczne na etapie składania zamówienia.

Procedury celne mogą wpłynąć na czas dostawy, jednak nie powodują dodatkowych kosztów po stronie Klienta, o ile nie zostało wyraźnie wskazane inaczej przed złożeniem zamówienia.

7. Nieodebrane przesyłki i błędne dane

W przypadku:

nieodebrania przesyłki przez Klienta,

podania nieprawidłowego lub niekompletnego adresu dostawy,

zamówienie może zostać zwrócone do nadawcy.

W takiej sytuacji Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania. Koszt ponownej wysyłki może zostać poniesiony przez Klienta, o ile brak doręczenia nie wynikał z winy Sprzedawcy.

8. Uszkodzenia w transporcie

W przypadku otrzymania przesyłki noszącej widoczne ślady uszkodzenia zaleca się niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą oraz – w miarę możliwości – sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem.

9. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki lub statusu zamówienia prosimy o kontakt:

📧 merch.pietras@gmail.com